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Curso De Atencion Y Trato Al Cliente
Otras-categorias. Precio $2800
Excelentes servicios. Navega y confia en ventas y subastas.
Curso De Atencion Y Trato Al Cliente
cd-cursos para autocapacitaciÃn:
curso: atenciÃn y trato al cliente
curso de 7 discos compactos multimedia, para que su personal de contacto con el cliente o de nuevo ingreso, adquiera los elementos fundamentales de la atención y trato al cliente, en forma programada y por sà mismo.
gracias a su diseño modular e interactivo, el colaborador se autocapacita a su propio ritmo, ahorrando tiempo, dinero y esfuerzo a su empresa.
presentaciÃn: estuche de plástico individual.
diseÃo: por módulos con los siguientes temas:
mÃdulo 1 : importancia de la atención y servicio al cliente.
modulo 2 : necesidades del cliente.
mÃdulo 3 : expresiones orales que producen efectos positivos y negativos en los clientes.
mÃdulo 4 : manejo de quejas, reclamaciones e inconformidades.
mÃdulo 5 : el ciclo de servicio.
mÃdulo 6 : elementos de una atención telefónica profesional.
cd con la evaluación general del curso y certificado.
cada módulo incluye al final un resumen del mismo y la evaluación interactiva correspondiente.
Contactanos para mas informacion. gracias por visitarnos.
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