Curso De Atencion Y Trato Al Cliente

Excelentes servicios. Navega y confia en ventas y subastas.

Curso De Atencion Y Trato Al Cliente

cd-cursos para autocapacitaciÓn: curso: atenciÓn y trato al cliente curso de 7 discos compactos multimedia, para que su personal de contacto con el cliente o de nuevo ingreso, adquiera los elementos fundamentales de la atención y trato al cliente, en forma programada y por sí mismo. gracias a su diseño modular e interactivo, el colaborador se autocapacita a su propio ritmo, ahorrando tiempo, dinero y esfuerzo a su empresa. presentaciÓn: estuche de plástico individual. diseÑo: por módulos con los siguientes temas: mÓdulo 1 : importancia de la atención y servicio al cliente.
modulo 2 : necesidades del cliente.
mÓdulo 3 : expresiones orales que producen efectos positivos y negativos en los clientes. mÓdulo 4 : manejo de quejas, reclamaciones e inconformidades. mÓdulo 5 : el ciclo de servicio.
mÓdulo 6 : elementos de una atención telefónica profesional. cd con la evaluación general del curso y certificado.
cada módulo incluye al final un resumen del mismo y la evaluación interactiva correspondiente.